物流政策

最后更新时间：2025年1月23日

在澳洲张小泉，我们致力于为客户提供无缝、无忧的购物体验。为确保您的订单及时安全到达，我们与多家快递服务公司合作，包括澳大利亚邮政eParcel服务。

1. 处理时间

- 订单在收到后1-2个工作日内处理

- 由于当地快递可能出现轻微延误，请允许额外时间更新跟踪信息

2. 配送时间

- 标准配送：3-7个工作日*

- *注意：偏远地区的配送时间可能延长。请参考跟踪信息了解具体配送预估时间。

3. 更改配送地址

- 如需在订单发货前更改地址，请联系我们的客服团队：support@zhangxiaoquan.au

4. 订单跟踪

- 订单发货后将通过邮件提供跟踪信息

5. 取消订单

- 如需在订单发货前取消，请立即联系我们

6. 配送详情

- 免费配送：满$59订单享受免费配送

- 配送区域：我们目前仅提供澳大利亚境内配送

- 所有订单从我们的悉尼仓库发出

配送费率（$59以下订单）：

所有价格均以澳元($)计算

维多利亚州（VIC）：$7.99
新南威尔士州（NSW）：$6.99
澳大利亚首都领地（ACT）：$6.99
昆士兰州（QLD）：$8.99
南澳大利亚州（SA）：$8.99
西澳大利亚州（WA）：$10.99
北领地（NT）：$20.99
塔斯马尼亚州（TAS）：$10.99

处理和运输时间

处理天数：处理天数是指包裹离开我们仓库的时间

运输天数：运输天数是承运商将产品送达客户所需的时间。由于运输延误、天气条件等各种因素，实际配送日期可能有所不同。

特殊要求 - 刀具产品配送（昆士兰州）

根据昆士兰州法律，购买刀具产品时适用以下流程：

- 下订单后需要身份验证。您可以：

• 通过我们的昆士兰身份验证页面提交您的身份证明
• 将您的身份证明发送至support@zhangxiaoquan.au
• 等待我们的客服团队联系您

所需身份证明信息：

• 澳大利亚驾驶执照
• 成人年龄证明卡
• 护照
• 带有出生日期的带照片身份证件

身份验证后将安排发货。

附加说明

- 周六和周日不处理订单

如有任何配送相关咨询，请联系我们：

邮箱：support@zhangxiaoquan.au

我们将在工作日48小时内回复您的邮件。请注意，我们不会在周末回复邮件。