有限质保

BEA-VITALITY PTY LTD ACN 664 713 624（以下简称“ZHANGXIAOQUAN AU”）保证从张小泉澳大利亚或澳大利亚授权经销商处购买的张小泉产品在材料和工艺上无缺陷，自购买之日起提供6个月质保。本质保仅适用于在澳大利亚境内购买的产品。

本质保不涵盖因正常磨损、误用、改装、疏忽或非正常用途导致的损坏。如果产品符合质保条件，张小泉澳大利亚将尽可能提供相同产品的更换。如无法提供相同产品，将提供品质和价值相当的替代产品。对于因正常磨损导致的损坏，张小泉澳大利亚保留拒绝更换的权利。

重要须知

在退回产品之前，请注意以下事项：

• 若您的产品符合质保条件，我们将提供更换服务。若产品缺货或停产，将提供质量和价值相等的替代品。我们不提供维修服务。
• 请勿寄送个人物品（如刀具架、保护垫或特殊包装），这些物品将不会退回。
• 更换件的处理和运输可能需要7-14个工作日。
• 退货运费由用户自行承担。

如何提交质保申请

请联系客户服务部门，获取退货授权（RA）、预付退货标签及进一步指示。未经授权的退货可能会延迟处理。

所需信息

通过电子邮件、聊天或消息联系客户服务时，请提供以下信息：

• 姓名、地址和联系电话
• 清晰的损坏物品图片
• 若退回的是刀具，请提供刻在刀刃上的产品编号（如适用）
• 可访问我们的网站确认您的炊具或其他产品系列

运输指引

请妥善包装产品，并使用我们提供的预付退货标签。确保所有刀具的锋利边缘包裹到位，以符合邮政安全规定。

其他信息

本质保不延伸至本文所述以外的条款，任何适用的隐含质保期限均不超过本质保期限。某些州不允许排除或限制附带或衍生性损害，因此上述限制可能不适用于您。

如有任何疑问，请联系客户服务部门。